Dans un contexte où l’excellence relationnelle est devenue un critère de différenciation majeur, l’hyperpersonnalisation s’impose comme un impératif stratégique pour les marques de luxe. Mais jusque-là, les promesses restaient limitées par des outils fragmentés, peu réactifs et souvent déconnectés de l’émotion client. L’émergence de l’IA agentique rebat les cartes. Dotée de capacités conversationnelles, contextuelles et décisionnelles, elle permet d’orchestrer des parcours véritablement individualisés, en temps réel, dans le respect de l’univers et des standards de la marque et en apportant une aide substantielle aux équipes de vente à distance ou en boutique. Ce webinar propose aux décideurs du luxe : une lecture claire de ce que l’IA agentique change concrètement dans la relation client avec une simplification des parcours clients, les leviers technologiques et organisationnels à activer, une approche pragmatique pour passer de l’expérimentation à la performance relationnelle. 

Comprendre comment cette IA de nouvelle génération redéfinit la relation client : du simple chatbot à l’assistant de marque émotionnel, capable d’anticiper, personnaliser et fidéliser avec élégance.

2. Construire un parcours client sur-mesure en temps réel 
Découvrir comment orchestrer une expérience ultra-personnalisée, contextualisée et sensible, à travers tous les points de contact – sans perdre l’âme de la marque. 

3. Passer de l’expérimentation à la transformation 
Bénéficier de cas concrets, d’outils pratiques et de clés de lecture pour faire de l’hyperpersonnalisation un levier de croissance, de désirabilité et de résonance auprès des clients les plus exigeants.